海南暴雨导致车辆泡水冲走……保险怎么快速理赔这份指南快收好→

海南连续多日强降雨天气造成多个市县居民财产受损,特别是大量机动车出现不同程度受损,不少车主的爱车被水浸泡甚至被冲走。据初步统计,截至10月30日12时,人保财险海南分公司共接到暴雨报案1350件,车险1106件;截至10月31日12时,平安财险海南分公司接到暴雨报案1292件,其中车险1265件。降雨发生后,海南省内保险公司均第一时间进入应灾状态,快速响应暴雨案件。

那么车辆被淹后的损失保险公司怎么赔?赔多少?记者了解到,购买了车损险的车主,不论是被水浸泡、被水冲走甚至找不到车,都可以理赔。

燃油车开车涉水、被水浸泡,怎么赔?

“汽车车身都被积水没过大半了,泡水这么严重,还能申请理赔吗?”强降雨导致汽车泡水情形时有发生,不少车主焦急地问询保险公司。

记者从省内保险企业了解到,购买了车损险的车主,可根据机动车损失保险(简称车损险)的相关规定,因自然灾害、意外事故造成的机动车直接损失,且不属于免赔范围内的,都可以依照约定进行赔偿。其中在自然灾害方面,赔偿范围里包括了冰雹,以及雷击、暴风、暴雨、洪水等多项常见的自然灾害现象。

“针对燃油车开车涉水、被水浸泡,我们可以分几种情形看,第一种,车厢内部进水,但尚未淹到发动机,这是可以赔的,车厢进水属于车损险的理赔范围;第二种,发动机进水后熄火,没有二次启动,可以赔;第三种,发动机进水后二次启动的,按照最新的理赔条款,客户在未知发动机进水的情况下,二次点火导致的发动机损失,也可以赔付。”平安财险海南分公司业务人员向记者介绍道。

那么,燃油车涉水后熄火,应该怎么做?正确的做法是,不要试图再次启动车辆,如水位上涨过快,需拉好手刹,立即撤离车辆,前往高地躲避,同时向保险公司及公安、消防、交通部门报案,等待救援。

如果车辆正常停放,被积水浸泡,能赔付吗?答案也是肯定的。

记者了解到,只要车主提前购买了车损险,就可以理赔,理赔员到场勘察之前,不要随意启动车辆,保证自身安全的情况下,拍摄现场照片。

近几年,海南新能源车越来越多。新能源车进水,保险能赔吗?

新能源车泡水后应该怎么做?

二是正常停放时,被积水浸泡。面对这样的情况,即使积水不深,也不要试图启动车辆,若发现电池冒白烟、有焦煳的刺鼻味道,要立即远离,同时向保险公司、公安、消防及交通部门报案。

找不到车了,能赔吗?

找不到车,也是可以赔的。

据了解,在车主购买了车损险的前提下,可在受灾当地派出所开具“车辆遗失证明”,并且在车管所办理车辆注销手续后,并提供车辆登记证,向保险公司申请理赔。

找到车辆,但因撞击房屋、电线杆等而受损,也是可以赔的。在没有二次启动的情况下,车辆的损失可由车损险赔付。

车辆找到,但车辆在洪水中漂流撞到他人车辆,造成他人财产损失,也是可以赔的。在没有二次启动的情况下,车辆漂浮撞到他人车辆或物品时,可由交警部门先判定责任,责任方的保险公司会根据交警部门出具的责任认定书理赔。

如何快速理赔?车主可自助上传索赔材料

10月28日11点34分,平安财险三亚中心支公司接到客户孙先生报案,称车辆在行驶过程中经过积水路面底护板受损,车辆行驶过程中存在异响,无法正常行驶。

平安财险三亚中心支公司理赔人员通过远程指导,协助客户通过线上化工具自助上传索赔材料。车辆损失得到快速核定,在损失确认后8分钟支付赔款,整案从报案到结案用时不到2小时。

记者从省内各保险公司了解到,车辆涉水后,车主可及时向保险公司报案,比如海南人保财险的客户,可以拨打可拨打95518服务热线,也可以在“海南人保财险”微信公众号上的“一键直达报案/理赔”按钮,进行线上理赔操作和寻求道路救援。平安车主可通过平安好车主APP/小程序的首页-办理赔进入24小时快速报案通道。

若车辆受困,可在报案后申请“事故救援”,由保险公司对车辆进行施救;若车辆轻微进水,车主可自行拍摄车辆受损照片,理赔员可远程查勘处理;若车辆受损严重,可根据理赔员的指引,尽快将车辆送至合作修理厂定损、维修。

车辆泡水,修理还是报废?

车辆泡水后,还有一些事项需要注意。

比如,车内财物损失是否可以理赔?对此,记者了解到,车损险的赔偿内容包含因车辆的直接损失,但不包括车辆本身标准配置以外的物品损失、车内放置的物品及车辆加装改装部分的损失(购买新增设备附加险除外)。

有车主疑惑,车辆泡水,修理还是报废?

保险公司提示,需要分水淹高度和受损程度情况考虑。

一是水淹高度在轮毂以上,驾驶舱地板渗水,这种经过简单清洗晾晒、烘干、检修即可。

二是水淹高度接近仪表台,此时需要专业的维修人员对车辆进行检测维修,比如检测被淹的座椅电子配件、其他电器线路检修等。

三是水淹高度超过仪表台或整车泡水属于严重进水,这种情况下,大部分车主会选择“推定全损”处理,也就是说保险公司按照车辆出险前的实际价值全部赔偿给车主,车辆残值由保险公司处理,这样一来,车主可以拿着赔偿款重新购买新车。

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涉水被困,如何自救逃生?

“车辆可涉水通行的最高高度主要取决于其进气口的位置。理论上来说,只要水位没有超过发动机的进气口,车辆就能够安全通过。一旦积水超过了进气口,发动机内部就会进水从而导致发动机熄火。大多数车辆的进气口都位于前机舱盖下方,和大灯上沿位置平行。”上述业务人士介绍,车主可巧记“一看、二探、三通过”行车三步诀,安全通过积水区。

看,就是参照他车。停车观察他车的涉水情况若同类车型能通过,自己基本也能通过。探,即巧用工具,若无他车参考,可自行使用雨伞或树枝等工具测量积水深浅,一般来说积水最深处的深度不超过轮胎中线时都可以安全通行。还需要注意的是,涉水行驶时车速不宜太快,车速过快激起的浪花会超过进气口的位置,从而导致发动机进水。

如果涉水被困,如何自救逃生?

上述业务人员介绍,车辆刚落水时,成功逃生的概率最大。此时,车身大部分仍浮在水面上,车门和车窗相对容易打开,是弃车逃生的最佳时机。车辆落水后,应立即打开电子锁,以防车辆发动机因进水断电而锁死。

水位漫过车门时是关键逃生时机。因为水位升至车门高度时,由于车辆内外水压差异导致车门难以开启。此时可以使用安全锤或其他硬物(如座椅头枕的金属杆部分),用力敲击侧窗的四角,砸碎玻璃后迅速逃生。对于私家车,如果熟悉车辆内部结构,也可以尝试从车辆尾部或后备箱逃生。由于车头发动机较重,尾部通常是最后被水淹没的区域。

而水完全淹没车顶时,就是最后逃生时机了。“如果错过了前两次逃生机会,还有最后一次机会。等待车内水位完全与车外平齐,深吸一口气,用力推开车门逃离。如果车门仍然无法打开可以用脚猛踹,因为此时破窗逃生已经变得困难,安全锤可能无法成功击碎玻璃。”保险公司业务人员表示。

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