当前，我国已全面进入汛期，多地暴雨、洪水等极端天气频发。台风“蝴蝶” 携狂风暴雨在广东登陆，广西、贵州、湖南、湖北等多地也迎来强降雨。6月25日，中国气象局提升重大气象灾害（暴雨）IV级应急响应为Ⅲ级，中央气象台当日继续发布暴雨黄色预警。
6月24日拍摄的贵州省黔东南州从江县县城洪峰过境场景（无人机照片）。新华社 图
碧桂园服务全国多个在管小区，面对来势汹汹的洪水，一场场守护业主生命财产安全的防汛战役在暴雨中打响，其中涌现出无数动人的身影，他们用实际行动诠释着责任与担当。
01
——危急时刻显担当
怀集|生死救援：
受台风“蝴蝶”及高空槽和季风影响，6月17日，广东肇庆市怀集县遭遇百年一遇的特大洪灾。
17日17时，洪水迅猛袭击怀集碧桂园玖珑湾项目，商铺一层瞬间被淹，小区陷入漆黑。18日凌晨两点，管家接到求助：一家六口（两位老人、两位成人、两名儿童）被困商铺二楼，水位仍在迅速上涨！紧急关头，项目经理、党员张玲巧没有丝毫犹豫，打着手电筒与两名物管员黄毅辉、纪景城纵身跃入浑浊汹涌的洪流。积水已漫至胸口，他们在黑暗中摸索前行，艰难抵达商铺，就地取材用救生圈和木板，成功将惊恐万分的一家六口转移至安全区域。
广州|大雨中清淤的双手：
广州连降暴雨，碧桂园假日半岛园区内的低洼处顷刻积水成河，交通严重堵塞。物管队长秦成军带领物管员火速赶到，情况紧急，防水护具都来不及穿戴。面对被杂物堵塞的排水口，秦成军和队员们直接在倾盆大雨中徒手进行清理。“情况紧急，徒手是最好用的工具！”雨水顺着脸颊流淌，很快打湿了衣裳，模糊了视线，但他们的双手始终在浑浊的积水中摸索、疏通。持续2小时的坚守，终于换来了10处关键排水管网的畅通。随后，他又继续冒雨指挥交通，疏散滞留车辆，帮助被困业主和车辆转移，直至恢复交通秩序。
德化|新团队的“第一次”：
碧桂园服务福建区域6月1日刚刚签约德化金交颐园项目。入驻后，一场突如其来的暴雨就给了这支新团队一个“下马威”——德化发布暴雨红色预警信号，最大小时雨量达104毫米。园区尚未完全熟悉，地库桥架处却已出现漏水险情。面对迅速漫过小腿的水流，物业人员没有丝毫退缩。他们在水中奋力往返，一次次将被困的老人背起，将孩童抱起，在暴雨中护送他们安全回家。这一刻，“新物业”的定义被重新书写——不是从签约那天算起，而是始于第一次被业主真切需要的时刻。
阳春|“人链”守护：
17日夜，广东阳春市暴雨如注，红色预警高悬。18日凌晨1点56分，阳春碧桂园花岸苑区的围墙被凶猛的洪水冲垮，泥水如决堤般倒灌车库！项目总监王付超第一时间抵达现场，带领全体员工投入抢险。浑浊的泥水没过膝盖，行动异常艰难。他们迅速组成“人链”，在冰冷的泥浆中接力传递沉重的沙袋，拼尽全力加固防洪挡板。王付超的手指被划伤，脸色苍白，嗓音嘶哑，但他始终坚守一线指挥。经过彻夜不眠的奋战，他带领团队成功筑起防线保住了车库。
广西|守护社区生命线：
6月18日上午10时，“蝴蝶”带来的暴雨让碧桂园峰景小区门岗前的市政路沦为一片“汪洋”。“必须马上疏通，否则整条商业街都会被淹！”党员、物管部副经理韦全当机立断。他一面紧急联系社区和市政部门，一面带领物管员陈昆源冒雨潜入积水，精准定位排水井位置。狂风裹挟着被刮断的树枝不断砸落，但两人始终坚守在排水口旁，奋力清理堵塞的杂物，直到水位明显下降。社区书记事后表示："碧桂园物业不仅守住了自身小区的安全，更守护了整片社区！"
02
——科学部署，闻“汛”而动
汛情就是命令，防汛就是责任。碧桂园服务运营管理中心及全国各区域公司迅速反应，依据完善的应急预案，科学部署，高效协同，构筑起一道道守护家园的生命防线。
广清/韶关区域|风雨中的“红色堤坝”：毗邻梅花河的碧桂园曲江府，洪水漫过河堤，淹没了园区外围道路。党员先锋队和志愿服务队全员出击，分工协作：驾驶皮划艇转运受困业主；帮助被困车辆脱险；肩扛沙袋加固门岗和地库；24小时不间断巡查防汛物资和排水设施；实时监控天气并在业主群发布预警指引。管理人员和党员主动放弃休息，确保人员、装备、物资“三到位”，在风雨中筑起坚实的“红色堤坝”。
粤西区域|党员冲锋在前：灾情甫发，粤西区域总裁鲁军及区域党支部立即发出号召，要求党员发挥先锋模范作用。受灾最重的怀集项目，物业员工在党员带动下火速行动：一对一紧急通知业主，有序引导车辆撤离地库，争分夺秒在停车场入口用沙包垒砌防洪“堤坝”，排查下水道隐患并设置警戒线。阳春分公司则在红色预警发布后，迅速布防车库、大堂等重点部位，严阵以待。
贵州区域|网格化应急显高效：接获气象预警后30分钟内，包括花溪碧桂园、碧桂园·星荟、碧桂园·印象花溪、碧桂园·百花里在内的所有在管项目，立即转入24小时防汛战备状态。区域统一调度，100%在岗人员1小时内组建完成各项目应急小组。严格执行“定人、定岗、定责、定时”网格化管理，对车库口、设备机房、低洼地等关键风险点实施每2小时一次高频巡查。6月19日，德江碧桂园地库突发大面积积水，物业团队迅速启动预案，通知业主移车，全员投入抢险。经过五个小时连续奋战，最终清理了积水，并对地下车库入口加固筑堤，保障了业主车辆和公共设施的安全。德江碧桂园业主张女士说，“雨下得那么大，看到管家全身都湿透了还在帮我们车库排水，心里很感动！”
河南区域|暖心“关窗”护安心：河南区域迅速行动，全面巡查园区、疏通水道、检查设备……贴心地考虑到业主可能因匆忙上班未关窗，创新推出“关窗服务”。提醒信息发出后，立刻得到了业主们的纷纷点赞,“有这样的管家，安心!”很快就有不在家的业主在群里或私信求助：“可以帮我看看我家窗户关了吗”“我现在在外地，想起来我们屋里有窗户关上了，但是没锁上，会不会进雨呀？”
管家们顶着渐大的雨势，根据业主求助输入密码、开门、仔细检查并锁好每一扇窗、关门离开，全程高效利落。事后，他们不忘在业主群及时反馈，发送关好窗户的照片或视频，让业主彻底安心。
江苏区域|全员到岗精准守护：宝应碧桂园闻“汛”而动，预案第一时间启动，全员到岗，指令精准传达。监控中心工作人员24小时紧盯屏幕，实时监控小区各点位积水、设备运行情况，第一时间发现险情、发出指令。狂风暴雨中，配电房、水泵房是守护小区运转的“心脏”。工程抢险队时刻待命，当一处水泵突发故障，他们毫不犹豫跳入积水坑中紧急抢修，只为尽快恢复业主的水电供应。保洁、绿化人员也冒雨化身“安全卫士”，及时清理倒伏树枝、加固设施、清除高空悬挂物隐患，竭力减少次生灾害风险。
03
——风驻雨歇人不歇
洪水退去，留下满目疮痍。碧桂园服务人没有丝毫停歇，立刻转身投入更繁重的灾后清理与重建工作。
广清/韶关区域：曲江府及假日半岛项目，在积水渐退后，党员先锋队、志愿服务队及物业人员立刻投入战斗。清理厚重的淤泥杂物，清扫残留的积水，清运堆积如山的垃圾，疏通每一处堵塞的排水管道……以最快的行动力恢复园区的整洁与通行秩序。
广西区域：暴雨刚停，“排涝铁三角”张大克、张诚、卢维涛没有片刻休息，立刻投身更脏更累的全面消杀工作，防止洪涝后的疫情发生。工程团队在完成抢修供电后，继续细致检查设备，确保后续运行安全。
河南区域：雨势稍缓，河南区域的物业工作人员手持扫把、铁锹等工具，穿梭于园区的各个角落。争分夺秒地清理低洼处积水，仔细清扫被风雨打落的满地落叶，全力铲除洪水带来的厚重淤泥。在他们的努力下，饱受风雨摧残的园区迅速褪去狼狈，重现往日的洁净与生机。
陕晋区域：5月，西安遭遇极端天气，出现七级以上大风，并伴有雷雨及冰雹。灾后的陕晋区域公园华府项目，现场负责人王敏锋在用锯子清理断枝时，木屑飞入眼中，剧痛难忍，眼睛红肿流泪。然而，面对千头万绪的恢复工作（协调吊车栽种东门倒伏大树、修复北门受损门柱、检查天井玻璃及漏水点、跟进业主户内报修等），他强忍疼痛，坚持指挥协调，直到傍晚大部分区域恢复才有时间处理自己的眼睛。次日清晨5点，当业主还在睡梦中，保洁团队已全员出动清理园区卫生。
浙江区域：仙居项目章武杰队长带领的临时抢险小队（郑荣贵、李小良、李荣华）在成功抵御大门洪水侵袭后，继续做好后续检查和清理，确保安全无虞。业主清晨看到的安宁，是他们深夜奋战的勋章。
温岭碧桂园工程领班吴文中在暴雨夜连续奋战6个多小时，徒步排查26楼三次恢复供电电梯后，次日又无缝衔接，配合修复其他电梯故障，保障持续运行。
台风“蝴蝶”的肆虐与各地暴雨的侵袭，是一场严峻的自然考验，更是一块检验物业服务成色的试金石。在这场大考中，碧桂园服务人交出了一份浸透着担当与真情的答卷。答卷的背后，是碧桂园服务全国一盘棋的高效协同与科学部署，是熟练到深入骨髓的应急预案和充足的物资保障，是24小时不间断的值守与巡查，更是“急业主所急，想业主所想”的服务信念。
物业的价值，不仅在于日常的精心维护、舒适环境的营造，更在于危难时刻的挺身而出，成为业主最可信赖的依靠。未来，碧桂园服务将继续用真心服务全力守护每一个小区、每一户业主的安全，同时积极履行社会责任，守护美好生活。