南阳市12345政务服务便民热线坚守“把好社情民意头道关，站好服务群众第一岗”岗位职责，秉持把来电当“家电”、把“家电”当“家事”服务理念，倾情倾力解决企业群众急难愁盼问题，全力打造“宛美热线”服务品牌，为省域副中心城市建设贡献热线力量。
卧龙区
减速带换新护路安
市民诉求：10月20日，王女士来电反映，卧龙区陆营镇平洛村至方营村乡道上，部分减速带破损严重、固定钉外露，存在严重安全隐患，希望相关部门尽快处理。
办理人员：卧龙区交通运输局公路事业发展中心工作人员 赵晓幸
办理情况：卧龙区接到市民诉求后，迅速安排区交通运输局实地核查处置。卧龙区公路事业发展中心迅速组织养护部门拆除破损减速带，快速更新安装新减速带，及时消除安全隐患。
淅川县
整治山体滑坡保畅通
市民诉求：10月18日，淅川县寺湾镇柳林沟村村民来电反映，该村因山体滑坡导致村道阻断，影响村民出行，希望有关部门尽快恢复通行。
办理人员：淅川县寺湾镇人民政府管理区书记 张凯
办理情况：淅川县接到群众诉求后，立即安排寺湾镇政府赶赴现场核查。镇政府调配挖掘机等设备清理碎石并快速清除，保障道路畅通。
唐河县
严查“百吨王”超载乱象
市民诉求：10月28日，一热心市民来电反映，唐河县县城至黑龙镇234国道上存在“百吨王”等货车超载运输现象，导致碎石散落、路面损坏，希望有关部门严查整治。
办理人员：唐河县交通运输局交通执法大队中队长 马启超
办理情况：接到市民诉求工单后，唐河县立即组织公路部门清扫路面，安排交通执法大队核查超载线索，要求交警部门开展“定点+流动”执法，严厉查处超载行为。
示范区
高效填洼疏渠保通行
市民诉求：10月17日，一群众通过“市长留言板”反映，示范区新店乡菱角池村因前期拆迁导致排水不畅，雨季村庄道路、房屋积水严重，给村内二百余名群众带来不便，希望有关部门解决民生困境。
办理人员：示范区新店乡菱角池社区支部书记 李显恒
办理情况：示范区接到市民诉求后，第一时间安排新店乡菱角池社区赴现场核查处置。社区组织大型机械填平坑洼、疏通管道，迅速恢复排水通畅，有效解决村民难题。