大河报·豫视频记者| 祁驿
编辑| 介明钢
“噼里啪啦砸在车顶的声音像放鞭炮，等雨停下去一看，新车车顶全是坑！”5月13日晚，北京遭遇罕见冰雹袭击，石景山、顺义等多地出现直径超4厘米的冰雹，不少露天停放的车辆遭遇“无妄之灾”。面对这场“天降灾祸”，车主们最关心的问题是——车险到底赔不赔？为此，记者展开了深入调查，同时关注到，随着夏季来临，地处中原的河南也将进入冰雹等极端天气的高发期，车主将面临相似的爱车防护与理赔挑战。
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鸡蛋大冰雹砸穿车窗，数百辆车 “伤痕累累”
5月13日16时许，北京天空突然转阴，伴随电闪雷鸣，乒乓球大小的冰雹倾泻而下。家在商丘的陈女士正好在北京，她用手机记录下这惊心动魄的一幕：密集的冰雹砸在车窗上，玻璃瞬间出现蛛网裂纹，车顶铁皮被砸得凹陷变形。“不到10分钟，附近30多辆车都遭了殃，有的挡风玻璃直接被砸穿，车座都被雨水浸透了。” 陈女士心有余悸地说。
在顺义区某停车场，老家开封的穆女士刚提半个月的新车车身上，布满十多个凹坑。“冰雹砸在车身上砰砰响，我当时在办公室根本不敢下去。” 穆女士告诉记者，车顶天窗玻璃完全碎裂，后备厢盖上的冰雹痕迹清晰可见。社交平台上，“北京冰雹” 话题迅速登上热搜，网友们纷纷晒出爱车受损照片，有人调侃：“这冰雹比我家鸡蛋还大，车直接变成‘麻子脸’了。”
气象部门分析，此次冰雹的形成与北京当天 “上冷下热” 的剧烈对流天气有关。白天30℃的高温为冰雹提供了热力驱动，而高空冷空气与湿热气流碰撞，构建了 “冰工厂” 般的环境。
值得注意的是，不仅北京，我国北方多地包括河南在内，5月至6月均处于冰雹高发期，资料显示，近五年河南夏季平均每年发生冰雹灾害12-15次，郑州、洛阳、南阳等地车主常因突发冰雹遭遇车辆受损问题。
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保险到底赔不赔？该怎么赔？
面对车辆的“满目疮痍”，车主们最关心的问题聚焦到保险理赔上。记者采访多家保险公司了解到，只要投保了车损险，冰雹导致的车辆损失均可获赔。自2020年车险综合改革后，冰雹灾害已被明确纳入车损险保障范围，覆盖车顶凹陷、玻璃破碎、车身划痕等多种损伤。
“车损险是核心，只买交强险的车主无法获得赔偿。”太平洋产险的工作人员解释，商业车险中的车损险涵盖了自然灾害导致的损失，而交强险主要针对第三方责任。平安产险相关负责人进一步说明，即便是天窗玻璃、车灯等部件受损，也在理赔范围内，但车玻璃贴膜、电子设备等附加损失不在保障之列。
不过，车主需注意48小时的报险时效。人保财险提醒，无论最终是否选择走保险，都应尽快拨打客服电话报备，避免超时报案影响权益。“先备案再定损，车主可以根据损伤程度决定是否出险。” 该公司工作人员表示，若车辆受损轻微，自行维修可能更划算，因为出险会影响次年保费。
对于河南车主而言，理赔流程与北京一致，但需特别注意当地气象证明的获取渠道。河南省车主可通过“河南气象”APP或河南省应急管理厅官网下载官方灾害证明，部分保险公司已开通线上通道，支持一键上传气象证明与受损照片，简化流程。
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理赔全流程详解：从取证到定损只需三步
针对此次冰雹灾害，多家保险公司开通了绿色理赔通道，简化流程以提高效率。记者梳理出一套清晰的理赔指南，同样适用于河南等冰雹高发地区的车主：
第一步：现场取证（0-2小时内）
拍照录像：拍摄车辆前后左右45度角、车顶及受损特写的九宫格照片，录制包含路牌、商铺等周边环境的全景视频，重点记录冰雹与车身的接触痕迹。河南车主尤其需注意，若车辆停放在农田、空旷区域，可拍摄远处标志性建筑或农作物受损情况作为辅助证据。
第二步：保险报案（2-12小时内）
拨打热线：拨打保险公司专属灾害热线（如人保95518、平安95511），使用关键话术：“因冰雹灾害导致车辆受损，申请车损险理赔”，并提供车牌号、保单号、受损部位描述及精确事发时间。
第三步：定损确认（12-48小时内）
线上定损：轻微损伤可通过保险公司APP上传资料，等待AI初判，最快1小时内完成。河南地区部分4S店已与保险公司联网，车主可在维修时同步上传定损数据，缩短流程。
线下定损：受损严重的车辆需前往指定4S店或维修点，要求工作人员出具带公章的《车辆损失确认书》。
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从报案到修车仅用24小时，河南案例同步参考
“原本以为理赔会很麻烦，没想到这么快就解决了。”河南在京老乡魏先生向记者分享了他的理赔经历。13日晚冰雹过后，他立即拍摄了车辆受损视频，并通过平安好车主APP报案。“上传3张照片后，不到10分钟就收到了定损结果。” 魏先生说，定损金额为2800元，他选择在指定4S店维修。
在河南郑州，车主赵先生去年遭遇冰雹后经历了相似流程。“当时车停在公司楼下，10分钟的冰雹让车顶凹了20多处。” 赵先生回忆，他也是通过小程序报案，上传了小区监控截图和气象证明，2小时内定损员就到现场勘查，3天内完成维修。“关键是要及时保留证据，河南的夏天说变天就变天，动作慢了现场可能被雨水冲刷。”
面对频发的极端天气，车主该如何提前防范？售后服务人员和保险理赔人员均建议，尽量将车辆停放在地下车库或有遮挡的区域，露天停车时可覆盖车衣缓冲冰雹冲击力。“尤其要避开大树和高层住宅，防止树枝断裂或高空坠物加重损伤。”
针对河南的气候特点，河南省气象台工作人员介绍说，河南夏季多局地强对流天气，冰雹常伴随短时暴雨，车主需关注“短时临近预报”，豫北地区（如新乡、安阳）午后至傍晚是冰雹高发时段，车主可在此时段尽量避免将车停放在空旷地带。
在车辆防护方面，郑州某汽车用品市场负责人陈先生推荐，河南车主可选择厚度3-5毫米的牛津布车衣，兼顾防晒与防雹功能，价格在200-500元之间。“曾有车主使用劣质车衣，冰雹砸穿车衣后反而导致车漆划伤更严重，建议选择带棉内衬的产品。”
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