【河南豪宅业主的烦恼】连日来，郑州“网红小区”瀚海晴宇小区多位业主向大河报记者反映，“7.20”暴雨时，物业公司未及时做好防汛工作，导致小区地下车库被淹，400余辆私家车被泡报废。其中，不乏宾利、路虎等豪车，损失巨大。这些损失，到底该由谁来承担？业主想维权，该咋办？
◆小区400余辆车被泡报废，不乏宾利、路虎等豪车
瀚海晴宇小区业主牛丽红（化名）介绍，该小区一共9栋楼1146户业主，物业每月每平方米收取3.8元的物业费。“7月20日，郑州下暴雨，物业防汛工作没准备好，下大暴雨，物业工作人员都找不到了，小区400多辆车都被淹了”。
7月20日下午两点，牛丽红就提醒小区的山水物业公司，提前要做好防汛工作。当天下午4点，雨越下越大，牛丽红再次咨询物业，私家车停在地下车库，是否需要挪到地面？但物业公司提醒车主，把车从地下三层挪到地下二层即可，不必开出地下车库。
当时，她专门跑到地下车库发现，物业公司工作人员在地下车库口垒起一排约20厘米高的沙袋，但并未用挡水板来阻止积水倒灌。可没想到，在此之后雨却越下越大。
7月20日下午五六点钟，该小区另一位业主王艳（化名）在业主群里发现，有人通知，路面的积水已开始往地下车库倒灌了。这时，王艳才和老公赶紧下了楼，此时，地下车库门口没有一个物业工作人员，积水已越过沙袋，“哗哗哗”地沿地下车库斜坡往里面奔涌而入。
王艳和老公顺着消防通道的步梯，步行来到地下二层，“我是眼看着，大水从我家车轱辘的地方，越涨越高，一直淹过了车窗。”王艳老公准备下水去把车开走，没想到，水流太急，整个人一下子被大水冲倒，幸亏被另一位邻居拉住，才没被洪流冲走。
据小区业主称，本次暴雨，小区地下车库一共倒灌积水70多万立方米，用水泵抽了将近一周时间。一些业主家里有三四辆车，都在车库里被淹了，甚至不乏宾利、路虎等豪车。
◆物业“因暴雨应急动用维修资金”，遭部分业主的质疑
该小区业主向郑州市相关部门提交的材料显示，据小区业主统计，业主们地下储藏间的物品以及400余辆私家车，损失预估高达5亿元左右，其中业主损毁车辆40%没有保险，公共设施部分修复资金预估需2000万元。
“当时，主要是小区防汛物资不足，沙袋只有那么一点，连个挡水板都没有，咋防汛？若是物业公司通知业主及时抢救，我们开几辆车挡在地下车库门口，损失也可能不会这么大。”王艳说。
对此，该小区山水物业公司负责人姬经理接受大河报记者采访时表示，当天，由于东风渠上游放水，加之短时间内降雨量太大，才导致小区地下车库被水淹了。
不过，有业主提出：“小区隔壁一家单位的地下车库，为啥没被大水淹没？”姬经理说，隔壁单位的地势比小区高，地下车库才没有淹。但是，业主们对姬经理这一答复不太认可。
按照姬经理的说法，暴雨时，物业工作人员也用沙袋做了防汛措施，但“水太大，被水冲走了。业主们觉得物业在这次防汛工作中做得不到位，我也向各位业主表示道歉”。不过，若真认为物业负主要责任，建议走法律途径。
姬经理称，目前，小区最主要的工作是恢复重建。物业公司已按照程序，向郑州市住房保障和房地产管理局申请了“因暴雨应急动用维修资金”程序，一共申请了400多万的维修基金，主要用于消防、电力等公共设施的恢复。“这些费用，目前是由原建单位先垫的钱，同时，小区的监控设施等由我们物业公司出资承担修复”。
在采访中，也有小区业主对物业在地下车库抽水慢、物业申请维修基金未按程序公示、告知广大业主，地下车库墙皮处理、美化等问题，提出了质疑。
姬经理表示，地下车库积水抽干后，他们已对小区尤其是地下车库进行了3次消杀。针对地下车库墙体发霉的问题，他们已要求施工人员将包括储藏室在内的墙皮全部铲掉，充分晾干后，做进一步美化处理。
◆社区或办事处先调解，调解不成功法院可立案
针对这一情况，小区几名业主代表称，他们也正收集相关材料和证据，做好向法院起诉的准备，依法维护自身权益。
河南中锦律师事务所律师李鹏辉表示，“7.20”暴雨，属不可抗力因素的自然灾害。不过，业主每月向物业公司交纳物业费，双方存在一种服务合同关系，因此，在自然灾害发生时，物业公司负有对业主财产安全的保护义务。
若双方通过司法途径解决，在法庭上，物业公司则须承担“已尽全力做好防汛救灾措施”的举证责任。若物业公司存在防汛救灾工作不到位，无法提供其“全力防汛救灾”的证据，法庭在责任划分时，这也将会成为十分重要的依据之一。
不过，记者了解到，7月29日，河南省高级人民法院向全省各中、基层法院发出《关于依法做好我省抢险救灾和灾后重建期间矛盾纠纷化解社会稳定工作的通知》，该通知要求，对当事人因强降雨灾害提起的物业、保险、电力、交通、通讯、自来水、燃气、开发商等违约或侵权，造成人员伤亡或财产损失的矛盾纠纷，依靠当地党委政府，借助社会调解力量先行化解，充分运用不可抗力、情势变更原则，合理平衡当事人双方利益，引导当事人互谅互让、共担风险、协商解决，促进矛盾纠纷就地化解。诉前调解不成功的，依法立案审理。
李鹏辉称，按照该通知的要求，若业主因强降雨灾害起诉物业公司违约或侵权，法院不会立即受理。不过，业主可申请社区或办事处调解、协商解决，若调解不成功，可由社区或办事处出具相关证明，提交至法院，法院才可能依法受理。